Da die Rolle der staatlichen Regulierungsbehörden ständig zunimmt und sich auf Unternehmen aller Größen und Branchen auswirkt, wird die Einhaltung der Vorschriften immer komplexer. Die Vorschriften sind nicht nur je nach Kunde sehr unterschiedlich, sie entwickeln sich auch ständig weiter und sind mit versteckten Kosten und technologischen Anforderungen verbunden – und die Nichteinhaltung dieser Vorschriften kann Unternehmen sowohl rechtlich als auch finanziell in Schwierigkeiten bringen. Kleine und mittelständische Unternehmen mit begrenzten Ressourcen haben Schwierigkeiten mit den Compliance-Anforderungen und -Vorschriften Schritt zu halten. Daher wenden sie sich zunehmend an MSPs, um diese notwendige, aber wenig glamouröse Seite ihres Geschäfts zu handhaben. Aber das ist keine leichte Aufgabe. Es ist eine ständige Herausforderung, Ihr MSP-Team auf dem neuesten Stand zu halten und mit den neuesten Entwicklungen in Bezug auf die Einhaltung von Vorschriften vertraut zu machen, während Sie gleichzeitig alle technischen Funktionen verwalten, für die Sie beauftragt wurden, und die möglicherweise zusätzliche Unterstützung erfordert.
So gelingt MSPs der Einstieg in das Compliance-Management
Wenn das Compliance-Management nicht zu den regelmäßigen Aufgaben Ihres MSP gehört, kann es eine Herausforderung sein, herauszufinden, wo man in diesem komplexen und sich ständig verändernden Bereich anfangen soll. Für jede Branche und jedes Unternehmen gibt es spezifische Aspekte in Bezug auf die Compliance, aber es gibt ein paar solide Faustregeln:
Informieren Sie sich über die Compliance-Vorschriften für die von Ihnen bedienten Branchen
Branchenspezifische Vorschriften sind für viele Unternehmen der schwierigste Teil des Compliance-Managements. Bevor Sie sich um die Compliance eines Unternehmens kümmern, sollten Sie sich mit den besonderen Regeln für Ihre Branche vertraut machen. Zum Beispiel:
- Gesundheitsdienstleister müssen eine Reihe von Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre von Patienten beachten, vor allem den Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), sowie Schulungszertifizierungen.
- Unternehmen in der Zahlungskartenbranche (PCI) müssen sich nicht nur an den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) halten, sondern haben oft auch komplexe Compliance-Anforderungen in ihren Verträgen mit Kartennetzwerken, Händlern und Zahlungsdienstleistern.
- Fertigungsunternehmen müssen immer mehr Vorschriften einhalten, insbesondere solche, die mit dem Verteidigungsministerium zusammenarbeiten. Dazu gehören die Defense Federal Acquisition Regulation Supplement (DFARS) und das Cybersecurity Maturity Model (CMMC).
- Banken und Finanzdienstleister unterliegen in den verschiedenen Staaten, Ländern und Branchen, in denen sie tätig sind, oft unterschiedlichen komplexen Finanzvorschriften.
Stellen Sie einen Rahmen für sich selbst auf
Für einen MSP, der seine Kunden durch das Compliance-Management führen möchte, ist es eine gute Idee, einen Rahmenplan zu erstellen, der eine schrittweise Herangehensweise an die Einhaltung der relevanten Vorschriften vorsieht. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen in einen Rahmen passen, der andere Vorschriften berücksichtigt. Die Kontrollrahmen des Center for Internet Security (CIS) oder des National Institute of Standards and Technology (NIST) sind ein guter Startpunkt.
Identifizieren Sie Lücken in den Cybersecurity-Programmen Ihrer Kunden
Es empfiehlt sich, jedem Kunden eine gründliche Bewertung seines Cybersecurity-Programms an die Hand zu geben und zu analysieren, wie es mit den Kontrollen innerhalb der Rahmenwerke, die sie befolgen müssen, übereinstimmt. Die Identifizierung von Sicherheitslücken und die Ausarbeitung eines Plans zu ihrer Behebung sind eine hervorragende Möglichkeit, um die Compliance zu gewährleisten.
Bieten Sie eine Reihe zentraler Dienstleistungen an
Jeder seriöse MSP sollte in der Lage sein, seinen Kunden Dienste anzubieten, die sich auf mehrere Compliance-Rahmenbedingungen beziehen. Wenn Sie Ihren Kunden genau sagen, was Sie für sie in Bezug auf die Compliance tun können, und zwar so konkret wie möglich, können Sie ihnen die Sicherheit geben, die sie von Ihnen erwarten. Zu den wichtigsten Lösungen und Dienstleistungen, die in keinem Werkzeugkasten eines Compliance-orientierten MSP fehlen sollten, gehören:
- Rund-um-die-Uhr-Überwachung der IT-Umgebungen ihrer Kunden hinsichtlich Bedrohungen und Schwachstellen
- Die Fähigkeit Prioritätskontext zum Schweregrad von Schwachstellen bereitzustellen, die in den Netzwerken und auf den Endgeräten eines Unternehmens gefunden wurden.
- Die Fähigkeit unnötige Zugriffe auf kritische Systeme und Infrastrukturen zu verhindern
- Zusammenführung von Protokollen und Korrelation von Ereignissen
- Sicherheitsbewusstseins-Schulung
- Compliance-Reporting
Erfahren Sie mehr über die Ressourcen Ihres Kunden
Sie können nicht schützen, was Sie nicht sehen. Eine Bestandsaufnahme der Unternehmensressourcen Ihrer Kunden, einschließlich Endbenutzergeräten, Netzwerkgeräten, Geräten des Internets der Dinge (IoT) und Servern, kann eine wichtige Rolle bei der Erstellung eines effektiveren Compliance-Plans spielen. Die verwaltete Kontrolle der Ressourcen Ihres Kunden ist entscheidend für die Planung und Ausführung von System-Backups, Incident Response, die Sicherheitsüberwachung und die Wiederherstellungsprozesse. Die Bewertung dieser Werte hilft einem MSP, einen Plan zu erstellen, der die gefährdetsten Dienste und Einstellungen der Kunden schützt.
Dokumentieren Sie alles
Einer der schwierigeren Aspekte bei der Compliance ist, dass es schwer ist, etwas Negatives zu beweisen – wenn man es richtig macht, wird kaum etwas Ungewöhnliches passieren. Daher ist es für jeden MSP unerlässlich, eine sorgfältige Dokumentation aller Schritte zu planen, die Ihr Team unternommen hat, um die Compliance zu gewährleisten. Dazu gehört die Erstellung von Standardberichten über die Maßnahmen, die Sie zur Erfüllung der Anforderungen von HIPAA, PCI DSS und anderen branchenspezifischen Vorschriften ergriffen haben, sowie die Dokumentation aller Maßnahmen, die nachweisen, wie Ihr Team die einzelnen Compliance-Anforderungen erfüllt hat.
Ziehen Sie bei Bedarf externe Beratung hinzu
Die meisten MSPs verfügen über kein umfangreiches Team von Fachexperten im Bereich Compliance. Daher ist es sinnvoll, ein Team von externen Cybersecurity-Experten hinzuzuziehen, die über das Wissen und die Erfahrung verfügen, um Kunden durch die sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen der branchenspezifischen Compliance zu führen. Erwägen Sie die Zusammenarbeit mit einem Anbieter von Security Operations mit einem Concierge-Ansatz.
Wenn Ihr MSP erwägt, in das Compliance-Management einzusteigen, hat Arctic Wolf die Erfahrung und das Fachwissen, um ihn zu einem geschätzten Partner zu machen. Unsere Cybersecurity-Experten haben Tausenden von Kunden geholfen, die Compliance in einer Vielzahl von Branchen einzuhalten. Wenn Sie einen Kunden mit Compliance-Problemen haben, kontaktieren Sie uns noch heute, um eine Demonstration unserer branchenführenden Cybersecurity- und Compliance-Lösungen zu vereinbaren, damit sich Ihre Kunden sicher fühlen können.
